MEDICION DE LA CALIDAD DE SERVICIO: UNA APROXIMACION A DIFERENTES ALTERNATIVAS

En esta investigación se evalúan las alternativas de medición de la calidad de servicio más significativas. En el capítulo II se procede a una revisión conceptual del término “calidad del servicio”, poniendo de relieve las controversias y discusiones planteadas en torno al tema,...

Deskribapen osoa

Xehetasun bibliografikoak

Egile nagusia:	LLORENS, F.J
Formatua:	Monograph
Hizkuntza:	gaztelania
Argitaratua:	GRANADA UNIVERSIDAD DE GRANADA 1996
Saila:	BIBLIOTECA DE ECONOMICAS Y EMPRESARIALES
Gaiak:	Actitudes usuarios Calidad de la atención Concepto Cuestionarios Evaluación de servicios Metodología Satisfacción Servicios públicos Servicios sociales Acción social Documental
Etiketak:	Etiketa erantsi Etiketarik gabe, Izan zaitez lehena erregistro honi etiketa jartzen!