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MESURER ET MANAGER LA QUALITE DE SERVICE, 2ª ED.

محفوظ في:
AVEROUS, B., AVEROUS, D., MESURER ET MANAGER LA QUALITE DE SERVICE, 2ª ED. PARIS, INSEP CONSULTING, 2004, 157 p.
Ref. 138683
الموقع: SIIS 93.563
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Palabras clave:
Calidad de la atención, Evaluación de servicios, Metodología, Servicios públicos, Servicios sociales

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