GUIA DE AUTOEVALUACION PARA LA ADMINISTRACION PUBLICA. MODELO EFQM DE EXCELENCIA
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GUIA DE AUTOEVALUACION PARA LA ADMINISTRACION PUBLICA. MODELO EFQM DE EXCELENCIA. Madrid, MINISTERIO DE ADMINISTRACIONES PUBLICAS, 2004, 191 p.
Ref.
136245
Location:
DFB L-3702
Palabras clave:
Autoinformes, Calidad de la atención, Cuestionarios, Evaluación de servicios, Experiencias, Indicadores, Instrumentos técnicos, Manuales, Procedimiento, Servicios públicos
Autoinformes, Calidad de la atención, Cuestionarios, Evaluación de servicios, Experiencias, Indicadores, Instrumentos técnicos, Manuales, Procedimiento, Servicios públicos